آل این وان ایسوس
مانیتور اداری (معمولی)
تمامی مدل های کیس
مادربرد
ویندوز
حوزه ی فعالیت ایسوس ایران
شرکت آیسوسیران با سابقهای 12 ساله در زمینه فروش محصولات برند ایسوس، مجموعه ی ایسوس ایران و فروشگاه اینترنتی آن را راه اندازی و در خدمت مشتریان گرامی است.
در مجموعه ایسوس ایران، همکاران ما با همراهی و همکاری شرکت ها و نمایندگی های مجاز کشور اقدام به واردات محصولات برند ایسوس (شامل لپ تاپ، تبلت، موبایل، All in One و سایر محصولات الکترونیکی ایسوس) کرده و سعی می کنیم بهترین گارانتی ها را در اختیار مشتریان عزیزمان قرار دهیم. ذکر این نکته ضروری است که محصولات ایسوس بسته به نوع محصول بین 1 تا 3 سال شامل گارانتی می شوند.
در حال حاضر گارانتی رسمی و معتبر برند ایسوس، گارانتی یک پارچه (سازگار ارقام، حامی (ویستای سابق) و آواژنگ) است و باقی گارانتی ها رسمی و معتبر نبوده و به هیچ عنوان قابل اطمینان نیستند.
همچنین مجموعه ایسوس ایران علاوه بر تعمیرات لپ تاپ ایسوس گارانتی نرم افزاری را به مشتریان عزیز ارائه میدهد که شامل نصب ویندوز و نرم افزار های مورد نیاز کاربر است.
یکی از نکات متمایز کننده مجموعه ایسوس ایران داشتن فروشگاه های فیزیکی متعدد و همچنین فروشگاه اینترنتی است که این امکان را به مخاطبان و مشتریان می دهد تا بتوانند با خیالی آسوده و با هر روشی که تمایل دارند، محصولات خود را دریافت کنند.
در ایسوس ایران کارشناسان واحد فروش وبسایت و همچنین کارشناسان فروش حاضر در فروشگاه های فیزیکی، منتظر ارتباط با مشتریان عزیز هستند تا تمام سوالات فنی و کاربری این عزیزان را پاسخ داده و بهترین محصول را به مشتریان عزیزمان پیشنهاد کنند.
در هنگام خرید از فروشگاه فیزیکی، کارشناسان ایسوس ایران محصول را تست کرده و در صورت رضایت مشتری، محصول تحویل ایشان می گردد.
همچنین در هنگام خرید اینترنتی نیز برای مدت 10 روز مهلت تست برای مشتریان گرامی در نظر گرفته ایم تا در صورت نیاز و یا بروز مشکل با خیالی آسوده محصول خود را بدون هرگونه هزینه اضافه مرجوع نمایند.
ارسال کالا و روش‌های آن
این امکان برای مشتریان عزیز وجود دارد که روش ارسال و زمان دریافت آن را خود انتخاب کنند. به همین منظور پس از ثبت سفارش، برای هماهنگی با شما تماس خواهند گرفت. روش های ارسال کالا عبارتند از:
پیک موتوری
مرسوله هایی که مقصد آن ها در محدوده تهران باشند، از طریق پیک فروشگاه ارسال خواهند شد. مشتریانی که قبل از ساعت 16 سفارش خود را ثبت کنند، در همان روز کالای خود را دریافت خواهند کرد. ارسال کالاهای بالا ده میلیون تومان از این طریق رایگان بوده و مشتری هیچ هزینه ی اضافی بابت دریافت آن پرداخت نخواهد کرد.
تیپاکس
تیپاکس برای سفارشهای با محل تحویل خارج از تهران مشتریان برنامهریزی شده است.
تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استانها ارسال مستقیم دارد.
سفارشهایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده میشوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمیکند.
مشتریانی که آدرس آن ها در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، میتوانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.
پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعته است.
سرویسدهی تیپاکس در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، معمولاً در 48 تا 72 ساعت انجام می‌شود.
پست پیشتاز
زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 تا 72 ساعت است.
این امکان وجود دارد که مشتری از طریق سایت پست وضعیت کالای خود را پیگیری کند.
روش‌های پرداخت
ایسوس ایران برای سهولت مشتریان خود به منظور خرید آسان تر و مطمئن تر تمامی راه های پرداخت را در نظر گرفته است که به اختصار به توضیح آن می پردازیم:
پرداخت نقدی در محل تحویل
مشتریان گرامی می توانند پس از ثبت سفارش محصول ، هزینه کالا خود را به صورت نقدی و در محل مد نظرشان تحویل پیک شرکت ایسوس ایران دهند.
پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل
علاوه بر روش ذکر شده در بالا، مشتریان محترم می توان هزینه ی کالای خود را از طریق دستگاه های POS همراه که در اختیار پیک های ارسالی از طرف شرکت قرار دارد، پرداخت کنند.
پرداخت کارت به کارت
دوستانی که دسترسی به رمز دوم کارت و یا رمز پویای خود به منظور پرداخت از طریق پرداخت اینترنتی ندارند می توانند هزینه فاکتور خرید خود را از طریق خود پرداز های ATM و یا حضور در شعب بانکی به حساب بانکی شرکت واریز نموده و با اعلام اطلاعات تراکنش خود به همکاران ما اقدام به تکمیل خرید خود کنند.
پرداخت از طریق درگاه
7 روز ضمانت بازگشت
یکی از این اهداف، آسودگی خاطر مشتری از صحت کالای خود و سلامت خود می باشد.
یکی از عللی که بسیاری از مشتریان عزیز خرید حضوری را از خرید اینترنتی مطمئن تر می دانند، حضور ایشان و بررسی صحت محصول خود هم از نظر امکانات و هم از نظر صحت فیزیکی و سخت افزاری آن می باشد.
ایسوس ایران نیز برای جلب رضایت مشتریانی که از طریق این سایت اقدام به خرید می کنند، متعهد می شود که در صورت بروز مشکل در محصول خریداری شده، تا 7 روز کالای خریداری شده را تعویض خواهد کرد.
تضمین بهترین قیمت
ایسوس ایران این اطمینان را به مشتریان خود می دهد که اگر تا 24 ساعت پس از خرید خود، اعتراضی به قیمت کالای خود دارند، بسته به اینکه کالای خریداری شده از بابت فیزیکی تغییری نکرده باشد کالا را پس گرفته و تمام وجه دریافت شده را به مشتری بازگرداند.
شرایط استرداد و گارانتی کالا
- خدمات گارانتی شامل تعویض کالا در مدت 7 روز پس از تحویل کالا و گارانتی – به عهده شرکت گارانتی کننده (سازگار-حامی آواژنگ) می‌باشد – به مدت دو سال پس از صدور فاکتور اعتبار دارد.
- در لحظه تحویل کالا از پست یا پیک، چنانچه آسیب دیدگی در آن موجود باشد کاربر می‌تواند از تحویل گرفتن آن خودداری کند. در اینصورت کالا توسط پست یا پیک به شرکت فروشنده بازگردانده می‌شود.
- پس از تحویل کالا، در صورت وجود آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به شرکت ایسوس ایران اطلاع داده شود.
- در صورت وجود اشکال یا ایراد فنی پس از تحویل کالا می‌بایست حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا از طریق مسیرهای ارتباطی اطلاع داده شود تا هماهنگی های لازم با مشتری انجام شود.
- استرداد کالای معیوب می‌بایست در داخل جعبه و کارتن سالم کالا صورت گیرد. لازم است جعبه و کارتن دستگاه تا پایان اعتبار گارانتی (دو سال پس از تحویل کالا) سالم نگهداشته شود.
- هر گونه مخدوش شدن جعبه و کارتن ضمانت بازگشت کالا را از بین می‌برد.
- نحوه بازگرداندن کالا توسط مشتری و از طریق پست پیشتاز به آدرس شرکت ایسوس ایران (مندرج روی جعبه کالا) می‌باشد. هزینه پست کالای مرجوعی بعهده شرکت ایسوس ایران بوده و به مشتری پرداخت می‌گردد.
- کالای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بررسی می‌شود و چنانچه سالم تشخیص داده شود، مجددا به خریدار ارسال می‌گردد.
- کالای مرجوعی توسط کارشناسان فنی ایسوس ایران بررسی می‌شود و چنانچه تشخیص داده شود که شرایط ایمنی مندرج در دفترچه راهنما (مانند ضربه زدن، رطوبت و …) توسط کاربر رعایت نشده است، در اینصورت مشمول گارانتی نمی‌شود.
- نتیجه ارزیابی کالای مرجوعی حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت به کاربر اعلام می‌گردد.
- کالای مرجوعی که مشمول گارانتی باشد، با یک بسته سالم و نو جایگزین شده و حداکثر ظرف مدت 3 روز پس از اعلام نتیجه به آدرس پستی کاربر ارسال می‌گردد.
- هزینه ارسال مجدد کالای تعویض شده به عهده شرکت می‌باشد.
- هزینه پست کالای مرجوعی که توسط کاربر پرداخت شده بود، از طریق حواله بانکی به شماره حساب وی پرداخت می‌گردد.
ایسوس ایران ابتدای امر در سال 1387 با مدیریت جناب آقایان آرش مقصودی و آرمین مقصودی شروع به کار کرد. در ادامه با افزودن فروشگاه های متعدد دیگری به مجموعه ی خود تا به امروز ، برترین فروشگاه های ایسوس در ایران را برخوردار می باشند.