ایسوس

ایسوس ایران ابتدای امر در سال 1387 با مدیریت جناب آقایان آرش مقصودی و آرمین مقصودی شروع به کار کرد. در ادامه با افزودن فروشگاه های متعدد دیگری به مجموعه ی خود تا به امروز ، برترین فروشگاه های ایسوس در ایران را برخوردار می باشند.

حوضه‌ی فعالیت

در ایران فروشگاه ها هدف ارائه ی برترین و بروز ترین کالای دیجیتال برند ایسوس ASUS شامل لپ تاپ، موبایل، تبلت، All in one و بقیه محصولاتی که می تواند نیاز شهروندان ایرانی را در ضمینه محصولات چند رسانه ای تامیین نماید، می باشد.
در این مسیر ایسوس ایران تنها با نمایندگی ها و شرکت های مجاز که اقدام به واردات محصولات ایسوس می کنند، همکاری کرده و تمامی محصولات شامل گارانتی های رسمی شرکتی یک الی سه ساله ( بسته به نوع محصول ) می باشند.
لازم به ذکر است تمامی محصولات می بایست با گارانتی سه شرکت گارانتی کننده ی (سازگار ارقام – ویستا – آواژنگ ) تحویل مشتری گردد در غیر این صورت اقدام به خرید محصولات ایسوس نکنید.
در فروشگاه های ایسوس ایران تنها محصولات نو فروخته می شود.
در این مجموعه کادری مجرب برای خدمت رسانی به هموطنان عزیزمان ، همواره حاضر می باشند.
در این فروشگاه ها هدف اصلی جلب رضایت مشتری می باشد و به همین منظور تمامی کالا برای مشتریان تست شده و مشتریان با رضایت خویش اقدام به دریافت کالا می کنند.
علاوه براین به مشتریان با توجه به نوع محصول مهلت تستی داده خواهد که در صورت بروز مشکل در کالای خود، بتوانند برای ارجاع کالا بدون هیچ گونه هزینه اضافی اقدام نمایند.

ارسال کالا و روش‌های آن

این امکان برای مشتریان عزیز وجود دارد که روش ارسال و زمان دریافت آن را خود انتخاب کنند. به همین منظور پس از ثبت سفارش، برای هماهنگی با شما تماس خواهند گرفت. روش های ارسال کالا عبارتند از:

پیک موتوری

مرسوله هایی که مقصد آن ها در محدوده تهران باشند، از طریق پیک فروشگاه ارسال خواهند شد. مشتریانی که قبل از ساعت 16 سفارش خود را ثبت کنند، در همان روز کالا خود را دریافت خواهند کرد. ارسال کالاهای بالا یک میلیون تومان ازین طریق رایگان بوده و مشتری هیچ هزینه ی اضافی بابت دریافت ان پرداخت نخواهد کرد.

تیپاکس

تیپاکس برای سفارش‌های با محل تحویل خارج از تهران مشتریان برنامه‌ریزی شده است.
تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد.
سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده می‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.
مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.
پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعته است.
سرویس‌دهی تیپاکس در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، معمولاً در 72 تا 48 ساعت انجام می‌شود.

پست پیشتاز

این خدمت از طریق پست مرکزی ایران ارائه می شود و پس تحویل کالا با پست، مراحل ارسال آن از طریق این سازمان پیگیری می شود.
زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 تا 72 ساعت است.
این امکان وجود دارد که مشتری از طریق سایت پست وضعیت کالای خود را پیگیری کند.

روش‌های پرداخت

ایسوس ایران برای سهولت مشتریان خود به منظور خرید اسان تر و مطمئن تر تمامی راه ها پرداخت را در نظر گرفته است که به اختصار به توضیح آن می پردازیم:

پرداخت نقدی در محل تحویل

مشتریان گرامی می توانند پس از ثبت سفارش محصول ، هزینه کالا خود را به صورت نقدی و در محل مد نظرشان تحویل پیک شرکت ایسوس ایران دهند.

پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل

علاوه بر روش ذکر شده در بالا، مشتریان محترم می توان هزینه ی کالای خود را از طریقه دستگاه های POS همراه که در اختیار پیک های ارسالی از طرف شرکت قرار دارد، پرداخت کنند.

پرداخت کارت به کارت

دوستانی که دسترسی به رمز دوم کارت خود به منظور پرداخت از طریق Gateway ( پرداخت اینترنتی ) ندارند می توانند هزینه فاکتور خرید خود را از طریق خود پرداز های ATM و یا حضور در شعب بانکی به حساب بانکی شرکت واریز نموده و با اعلام اطلاعات تراکنش خود به همکاران ما اقدام به تکمیل خرید خود کنند.

پرداخت از طریق درگاه

بهترین و مطمئن ترین روش پرداخت، پرداخت از طریق درگاه اینترنتی می باشد؛ زیرا در کوتاه ترین زمان ممکن محصول شما ثبت سفارش می شود و همکاران ما اقدام به ارسال ان می نمایند. علاوه براین افرادی که ازین طریق اقدام به پرداخت نموده در قرعه کشی ماهانه شرکت ایسوس شرکت داده شده و می توانند برنده ی جوایز نفیسی از محصولات شرکت باشند.
دوستان عزیزی که از این طریق اقدام به خرید کالا می کنند، حتما از طریق شماره تماس های فروشگاه ( 88664460 ) حتما از موجودی کالا و قیمت درج شده در سایت اطمینان حاصل نمایند. در صورت بروز مشکل و موجود نبودن کالا یا درج شدن اشتباه قیمت کالا، امکان ارجاع هزینه ی واریز شده ایشان تا 48 ساعت کاری آتی امکان پذیر خواهد بود. ( به خاطره واریز شاپرکی، هزینه کالای خریداری شده، تا 24 ساعت پس از خرید به حساب فروشگاه ، واریز خواهد شد.)

7 روز ضمانت بازگشت

رضایت و اسودگی خاطر مشتریان از اهداف اولیه ی شرکت ایسوس ایران می باشد. به همین منظور ایسوس ایران تمام تلاش خود را می کند تا تمامی خدماتی که مشتریان می توانند با حضور در فروشگاه های ایسوس ایران را تجربه کنند، از طریق خرید اینترنتی هم به به این خدمات دست یابند.
یکی از این اهداف، آسودگی خاطر مشتری از صحت کالای خود و سلامت خود می باشد.
یکی از عللی که بسیاری از مشتریان عزیز خرید حضوری را از خرید اینترنتی مطمئن تر می دانند،حضور ایشان و بررسی صحت محصول خود هم از نظر امکانات و هم از نظر صحت فیزیکی و سخت افزاری آن می باشد.
ایسوس ایران نیز برای جلب رضایت مشتریانی که از طریق این سایت اقدام به خرید می کنند، متعهد می شود که در صورت بروز مشکل در محصول خریداری شده، تا 7 روز کالا آن را تعویض خواهد کرد.

تضمین بهترین قیمت

ایسوس ایران مفتخر است که از سال 2009 تا 2014 برترین فروشگاه های ایسوس را در اختیار دارد و علت آن به غیر از قیمت عالی و خدمات مناسب نیست.
ایسوس ایران این اطمینان را به مشتریان خود می دهد که اگر تا 24 ساعت پس از خرید خود، اعتراضی به قیمت کالای خود دارند، بسته به اینکه کالای خریداری شده از بابت فیزیکی تغییری نکرده باشد کالا را پس گرفته و تمام وجه دریافت شده را به مشتری بازگرداند.

شرایط استرداد و گارانتی کالا

  • خدمات گارانتی شامل تعویض کالا در مدت 7 روز پس از تحویل کالا و گارانتی – به عهده شرکت گارانتی کننده (سازگار-حامی آواژنگ) می‌باشد – به مدت دو سال پس از صدور فاکتور اعتبار دارد.
  • در لحظه تحویل کالا از پست یا پیک، چنانچه آسیب دیدگی در آن موجود باشد کاربر می‌تواند از تحویل گرفتن آن خودداری کند. در اینصورت کالا توسط پست یا پیک به شرکت فروشنده بازگردانده می‌شود.
  • پس از تحویل کالا، در صورت وجود آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به شرکت ایسوس ایران اطلاع داده شود.
  • در صورت وجود اشکال یا ایراد فنی پس از تحویل کالا می‌بایست حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا از طریق مسیرهای ارتباطی اطلاع داده شود تا هماهنگی های لازم با مشتری انجام شود.
  • استرداد کالای معیوب می‌بایست در داخل جعبه و کارتن سالم کالا صورت گیرد. لازم است جعبه و کارتن دستگاه تا پایان اعتبار گارانتی (دو سال پس از تحویل کالا) سالم نگهداشته شود.
  • هر گونه مخدوش شدن جعبه و کارتن ضمانت بازگشت کالا را از بین می‌برد.
  • نحوه بازگرداندن کالا توسط مشتری و از طریق پست پیشتاز به آدرس شرکت ایسوس ایران (مندرج روی جعبه کالا) می‌باشد. هزینه پست کالای مرجوعی بعهده شرکت ایسوس ایران بوده و به مشتری پرداخت می‌گردد.
  • کالای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بررسی می‌شود و چنانچه سالم تشخیص داده شود، مجددا به خریدار ارسال می‌گردد.
  • کالای مرجوعی توسط کارشناسان فنی ایسوس ایران بررسی می‌شود و چنانچه تشخیص داده شود که شرایط ایمنی مندرج در دفترچه راهنما (مانند ضربه زدن، رطوبت و …) توسط کاربر رعایت نشده است، در اینصورت مشمول گارانتی نمی‌شود.
  • نتیجه ارزیابی کالای مرجوعی حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت به کاربر اعلام می‌گردد.
  • کالای مرجوعی که مشمول گارانتی باشد، با یک بسته سالم و نو جایگزین شده و حداکثر ظرف مدت 3 روز پس از اعلام نتیجه به آدرس پستی کاربر ارسال می‌گردد.
  • هزینه ارسال مجدد کالای نو بعهده شرکت می‌باشد.
  • هزینه پست کالای مرجوعی که توسط کاربر پرداخت شده بود، از طریق حواله بانکی به شماره حساب وی پرداخت می‌گردد.